• Узнают о том, как их обычно воспринимает партнёр по общению
• Разовьют наблюдательность в отношении невербальных и паралингвистических сигналов собеседника
• Осознают и собственный коммуникативный стиль и присущие им стратегии взаимодействия
• Проанализируют собственные стереотипы и установки, снижающие эффективность в деловом взаимодействии
• Разовьют гибкость в выборе стратегий взаимодействия и освоят специальные техники, способствующие общению
• Усовершенствуют личный коммуникативный стиль

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Модуль 1. ПРОЦЕСС И СТРУКТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
1.1. Интерактивная, коммуникативная и перцептивная стороны общения. 1.2. Рациональный и эмоциональный уровни общения. 1.3. Вербальный и невербальный компоненты общения. 1.4. Принципы эффективного общения. 1.5. Коммуникативные барьеры и возможности их преодоления. 1.6. Фазы деловой беседы. 1.7. Индивидуальные особенности восприятия информации

Модуль 2. УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА
2.1. Установление и поддержание контакта. 2.2. Формирование благоприятного первого впечатления: факторы и закономерности. 2.3. Как начать разговор: техники вступления в контакт. 2.4. Создание благоприятного климата беседы.

Модуль 3. АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ И СТРАТЕГИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
3.1. Навыки активного слушания. 3.2. Техника постановки вопросов как инструмент управления беседой. 3.3. Позиции в общении и стратегии взаимодействия. 3.4. Партнёрское общение: сложности и возможности. 3.5. Сотрудничество – как основная стратегия в командой работе.  3.6. Манипулятивное общение: виды, возможности и ограничения.

Модуль 4. АССЕРТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
4.1. Условия уверенного поведения: индивидуальные особенности, мотивация, самооценка. 4.2. Самопрезентация – умение быть собой в деловом общении. 4.3. Ассертивная просьба. 4.4. Уверенное «нет»: техника корректного отказа. 4.5. Спор: условия и техники аргументации. 4.6. Навыки подачи конструктивной «обратной связи».

Модуль 5. СЕНЗИТИВНОСТЬ В МЕЖЛИЧНОСТНОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ
5.1. Понимание собеседника и себя в процессе общения. 5.2. Эмоции в общении. 5.3. Невербальные и паралингвистические сигналы: «чтение» эмоций собеседника. 5.4. Развитие эмпатии.

Модуль 6. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ
6.1. Оценка способов реагирования в конфликте. 6.2. Стратегии поведения в конфликте. 6.3. Переговоры как инструмент урегулирования конфликта. 6.4. Техники снижения эмоционального напряжения. 6.5. Готовность к переговорному процессу.

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕХНИКИ

• психогимнастические упражнения, мозговой штурм, ролевые игры, анализ видеопроб, моделирование проблемных ситуаций из опыта участников, анализ текущего опыта в формате "здесь-и-сейчас"

АВТОР И ВЕДУЩИЙ ТРЕНИНГА

Пётр Холявчук - директор Киевского Института Тренинга, дипломированный психолог, сертифицированный тренер и консультант по организационному развитию, 5-ти летняя подготовка в области личностно-центрированного консультирования в соответствии со стандартами ЕАП (Австрия), действительный член Киевской ассоциации практикующих психологов; 11-тилетний опыт проведения открытых и корпоративных тренингов; автор и руководитель проекта подготовки тренеров     "Мастерство тренера". 

КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ     не более 12 человек

ОБЪЁМ ПРОГРАММЫ               24 часа

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ       3200 грн.

СКИДКА 10% при оплате участия за 7 рабочих дней до тренинга.

РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТИЯ
Чтобы получить дополнительную информацию, зарегистрироваться для участия, либо записаться на предтренинговое интервью, пожалуйста, пришлите запрос с пометкой "Мастер делового общения" по адресу kit@training-institute.com.ua и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Любую информацию относительно тренинга можно получить по телефонам: +38 (044) 279 55 33, (044) 279 39 51;
(044) 279 39 61; (044) 279 39 62

ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ

Глеб Трофимчук, компания "ДТЭК"
"Думаю, что полезность любого тренинга определяется повышением личной эффективности каждого из участников. Если это происходит – замечательно, тренинг удался. Если же ничего не меняется – увы, время пропало зря. О своих впечатлениях по поводу тренинга могу сказать так: профессионально, демократично, информативно, корректно и чрезвычайно полезно. И главное – я совершенно четко понимаю, как и где буду использовать полученные знания".

Александра Новокшонова -  литературный редактор журнала "Управление персоналом - Украина"
"Тренинг помог разобраться в себе, выяснить основные недочеты при общении, которые необходимо устранить. Помог понять, в каком направлении развиваться. Принес удовольствие от получения новых прикладных навыков и общения с яркими и неординарными людьми".

Алена Бернацкая, психолог, тренер по подготовке к родам, компания «Молочные реки»
В процессе тренинга получилось основательно проработать «проблемные зоны» в общении. Поработать с аргументацией и возражениями. В серьезные аналитические упражнения удачно вплелись подвижные разминки. Но, как и все, что делает Петр, разминки тоже несли смысл, а не просто занимали время тренинга. Прекрасный климат, сложившийся в группе помог значительно продвинуться в самоанализе. После тренинга осталось легкое чувство «голода», которое в дальнейшем перешло в ощущение собственного потенциала и пространства для самостоятельной работы.

Евгения Дружбина - внутренний тренер, компания «Козырная Карта»
"Тренинг открывает широкие возможности для понимания себя и собеседника в процессе общения. Один из основных акцентов – отработка умений в использовании наиболее эффективных и универсальных коммуникативных техник. Все аспекты общения, обсуждаемые в тренинге, являются едиными как для общения «делового», так и «неформального». Я получила уникальные знания и умения, которые позволят быть эффективнее во всех сферах жизни. Внимание тренера и индивидуальный подход к каждому участнику позволяют раскрыть свои ресурсы и потенциал в общении. Много мыслей, чувств, обратной связи и стремления идти дальше, спасибо!»

Александр Старик - инженер продаж «ЭБМ-ПАПСТ Украина»"
"Полезный по актуальности и эффективный по результатам проведения тренинг. Очень приятно, что тренеру удалось создать благоприятную атмосферу в группе, которая способствовала успешному обучению. Благодаря тренингу, я научился лучше понимать и находить общий язык с «тяжелыми» клиентами. Отдельное спасибо Петру Холявчуку за скурпулезность в преподнесении материала и интерактивность с участниками тренинга".

Ольга Владимирская - главный редактор Информационного агентства и журнала «IntelNews»
"Это было здорово! Если рассматривать тренинг как экстремальную ситуацию, то могу сравнить это с походом в горы (которые я люблю). Вот тяжелый подъем, вот спуск на канате в холодную пещеру - а потом отдых в прекрасной долине, и, наконец, выход к морю".

Андрей Коцюрба - менеджер «НД ДАТЕКС»
"Очень понравился тренинг. Открыл для себя в себе что-то новое, доселе неизвестное. Тренинг заставил меня задуматься о некоторых вещах, о существовании которых я не знал. Думаю, что есть, о чем поразмыслить... До тренинга было несколько открытых вопрос, после тренинга вопросов стало больше, но уже полузакрытых".